返品・交換

Souknoでご注文いただいたすべての商品を気に入っていただきたいと願っております。万が一、ご満足いただけない点がございましたら、返品または交換手続きをできる限りスムーズに進めさせていただきます。

対象

• 返品および交換は、購入後7日以内に申請する必要があります。
• 商品は、完璧な未使用の状態で、すべてのオリジナルタグが付いていることが条件です。タグが取り外されている商品の返品はお受けできません。
• 返品の送料はお客様のご負担となります。

返品または交換の方法

1. Souknoアカウントにログインし、アカウントプロフィールページにアクセスします。
2. 該当する注文を見つけ、返品または交換をリクエストを選択します。
3. 画面の指示に従ってリクエストを完了します。
4. リクエストが承認されると、返品先住所およびその他の指示をメールでお送りします。
5. ご希望の配送業者で発送を手配し、商品を弊社までご返送ください。安心のために、追跡サービスのご利用を強くお勧めします。

返品された商品が弊社のスタジオに到着しましたら、弊社のチームが品質チェックを行います。商品が承認され次第、メールでお客様に通知し、返金または交換の手続きを行います。処理には最大7営業日かかる場合がございます。

ご注意：元の送料は返金不可であり、返品送料はお客様のご負担となります。

重要：注文番号を同封してください

返品を迅速に処理するために、小包の中に注文番号を同封してください。注文番号のない返品は、処理に大幅な遅延が生じる可能性があります。

返品は、お客様のご判断とリスクにおいて発送されます。輸送中に紛失または破損した小包については、弊社は責任を負いかねますので、常に追跡・保険付きサービスのご利用をお勧めします。

お困りですか？

返品、交換、またはご注文全般に関するご質問は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください：soukno.soukno@gmail.com — 通常、1営業日以内にご返信いたします。